Objectifs
La formation vise à améliorer les dynamiques
relationnelles en contexte de travail tout en développant
les capacités d’écoute active. Elle valorise le capital
humain en misant sur les forces.
La formation permet d’adapter son discours et augmente
la compréhension mutuelle entre les personnes qui sont
en interaction.
Contenu
- Connaissance de soi avant celle des autres
- Indicateurs de stress et d’anxiété
- Comment établir une relation de confiance
professionnelle - Habiletés relationnelles
- Techniques de communications organisationnelles
pour s’assurer d’être compris, de comprendre,
passer un message, etc. - Techniques de gestion des émotions