Les enjeux de l’intervention

Objectifs

La formation vise à réduire le risque d’épuisement et de
détresse chez l’intervenant. Elle permet de reconnaître et
d’apprendre à accepter l’impuissance de ce dernier en
plus d’identifier le client du faux client.

La formation facilite la gestion des ressources humaines,
améliore l’atmosphère au travail en augmentant le
sentiment d’appartenance et le mieux-être de tout un
chacun.

Contenu

• Différences entre le client, le plaignant et le visiteur
• Différentes manifestations de l’usure de
  compassion, les signes et les symptômes de fatigue
• Concept de l’impuissance avec ses limites et ses
  forces
• Différences entre sauveur et sauveteur
• L’individu dans sa globalité : les trois composantes,
  leurs interactions relationnelles et leur bagage
  personnel en relation (pour le bloc de 6 heures)